“事實是，跨境大賣處理(lǐ)和解讀亞馬遜FBA報告的效益，遠(yuǎn)比發展初期的團隊要高得多(duō)。”

—— 勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP 總經理(lǐ) 王曉華 女士

2018年，我所參與其中(zhōng)的ERP實施上線(xiàn)客戶現場，年銷售額破億的企業3家，千萬級16家，中(zhōng)小(xiǎo)型和初創團隊近30家。

春節期間，借着點空暇，圍繞以下4個維度，将近前所看到的應用(yòng)經驗稍作(zuò)梳理(lǐ)，希望通過本次分(fēn)享，可(kě)以幫助部分(fēn)朋友在新(xīn)的一年能(néng)夠換個姿勢，顯著提高亞馬遜FBA報告的管理(lǐ)效益。

一、關于頭程入庫的“數量差異”與“異常處理(lǐ)”

亞馬遜FBA賣家通過後台下載“庫存報告”，重點查看商(shāng)品的入庫數量與狀态詳情。

然而，各站點反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商(shāng)品入庫數量差異背後的原因排查。

賣家往往通過以下2個步驟，進行檢視： 

1、查詢：實際發貨數量與當初提交的入庫計劃是否匹配

不少賣家國(guó)内倉庫配發貨前，常會出現因商(shāng)品質(zhì)量、庫存不足、預估調整等緣由，最終導緻“實際發貨量”＜“入庫計劃數”的情形。

此時，庫存對賬和财務(wù)人員應以倉配人員記錄在ERP中(zhōng)的商(shāng)品實際出庫量為(wèi)基點進行核算與調整。

2、追蹤：因貼标、報關，或物(wù)流環節造成的丢失、損毀，導緻無法正常驗收入庫的商(shāng)品狀态。

比較有(yǒu)意思的是，對于這部分(fēn)“差異處理(lǐ)”，許多(duō)團隊在沒有(yǒu)上線(xiàn)ERP前，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的僞狀态中(zhōng)。

（常見場景 如上圖示）

我們通過相對成熟的團隊在勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)“頭程差異處理(lǐ)”一欄可(kě)視，“計劃單”、“發貨倉”、“實際出庫量”、“承運人”、“物(wù)流方式與狀态”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人”、“進度說明”等完整實況，條理(lǐ)清楚、權責分(fēn)明，各崗可(kě)按“入庫差異處理(lǐ)”與“驗收差異處理(lǐ)”标簽篩查信息，結果一目了然。

（勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP演示賬号 “頭程差異處理(lǐ)”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過近50家客戶現場，除開“财務(wù)核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬，是團隊講解起來最為(wèi)吃力的環節。

因為(wèi)超過62%的跨境賣家，都沒有(yǒu)定期庫存對賬的習慣，這是一塊隐性成本。

根據亞馬遜平台的相關政策，這部分(fēn)損失是可(kě)以追回的。

一次在實施與培訓現場，通過ERP幫助客戶下載各站點訂單和庫存數據協同盤查，對方訝異，可(kě)申請的賠償金額竟高達9萬美元有(yǒu)餘。

跨境大賣對此均非常重視，索賠的5個步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物(wù)流丢失和已殘損庫存賠償政策。

2、可(kě)一次性下載18個月的數據報告，逐個SKU比對産(chǎn)品實際銷售與庫存情況。

涉及相關報表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報告；

· FBA出庫報告；

· FBA訂單移除報告；

· FBA退貨報告；

· FBA盤存報告；

· FBA庫存結存報告。

3、梳理(lǐ)出異常數據, 對應索賠有(yǒu)效時間。

4、根據站點，有(yǒu)針對性地準備材料， 向亞馬遜運營中(zhōng)心發起調查申請。

5、等待處理(lǐ)結果。

我們希望大家通過勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP定期/手動下載各站點、賬号的業務(wù)、庫存、售後報告，自動彙總與計算差異，大幅降低報表彙編的人力與精(jīng)力投入同時，能(néng)夠提高成本意識，養成定期、定崗、定責進行庫存對賬的習慣。

三、6個維度構建銷售看闆，指導日常經營活動

不少亞馬遜FBA賣家下載出庫、訂單報告中(zhōng)的銷售記錄，僅作(zuò)日常打單使用(yòng)。

伴随公(gōng)司業務(wù)增長(cháng)，站點及店(diàn)鋪的擴張，更多(duō)賣家會選擇借助勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)的“經營看闆”功能(néng)，從而實現不同站點、各店(diàn)鋪不同FNSKU碼對應同一SKU關聯，從“渠道”、“地域”、“店(diàn)鋪”、“品牌”、“類目”、“商(shāng)品”6個細分(fēn)維度，自動化構建銷售圖表，業績數據一目了然，幫助管理(lǐ)層分(fēn)析下潛，為(wèi)日常運營提供更為(wèi)直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP演示賬号 “經營看闆”圖示）

四、對财務(wù)的要求，其結算水平大于翻譯能(néng)力

亞馬遜FBA運營中(zhōng)心為(wèi)我們提供2份結算報告，一份總賬，一份明細。

跨境大賣在核算環節直面不同站點所反饋報告中(zhōng)的語言、币種不統一，且同一類目細分(fēn)項數量不等、名(míng)稱不同的翻譯壓力，财務(wù)人員伴随統計出錯，校對返工(gōng)的效率風險。

勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP為(wèi)賣家提供不同站點的語言表達轉換為(wèi)同一中(zhōng)文(wén)标簽呈現的智能(néng)解決方案。

在此基礎之上，不同層級賣家團隊在财務(wù)結算環節的經驗差距在于，自家收、支項的分(fēn)類規則與總賬不一樣，需要依據明細報告中(zhōng)的标簽去合并篩選、重新(xīn)計算。

财務(wù)核算人員可(kě)以憑借勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)亞馬遜FBA結算報告界面的“費用(yòng)科(kē)目設置”，自定義歸結費用(yòng)細分(fēn)項，以降低統計成本，提高時效，杜絕遺漏與錯算。

（費用(yòng)科(kē)目設置 如上圖例）

當然，我們的服務(wù)團隊在客戶現場與财務(wù)部門溝通過程中(zhōng)，也會按需并結合企業實際情況，提供篩分(fēn)、厘清費用(yòng)項目的解決方案。

寫在最後

非常感謝(xiè)過去一年勝途跨境電(diàn)商(shāng)ERP所服務(wù)的賣家朋友，能(néng)夠無私地向我們敞開各自在跨境供應鏈各環節管理(lǐ)中(zhōng)的思維與經驗，讓我們能(néng)夠依此為(wèi)業内更多(duō)賣家，輸出降低人力成本、提高管理(lǐ)效益的工(gōng)具(jù)與支持。